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배송 받은 상품이 파손되었을 때
상품이 파손되어 배송된 경우 정해진 기간 내에 교환 및 반품이 가능
마이쿠팡을 통해 교환 및 반품을 직접 신청하거나, 신청이 불가한 경우 고객센터로 연락
교환/반품
마이쿠팡 →주문목록 → 상품선택 → [교환, 반품신청] 클릭 이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청을 완료
교환/반품 안내사항
☑️ 반품 비용을 제외한 환불 예정금액은 반품 접수 화면에서 확인이 가능
☑️ 교환 접수 시 평일 1~3일 내로 배송직원 또는 택배기사가 방문하여 상품을 회수
☑️ 교환 접수 시 새 상품의 배송까지는 최대 7일 걸림
☑️ 상품 문제로 인한 교환이 아닌 경우 교환 비용이 발생하며 고객 부담
파손에 의한 교환/반품 가능 기간
☑️ 판매자 귀책 (파손/불량/오배송 등)의 경우
물품을 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내
☑️ 초기불량 (표시, 광고 상이, 물품 하자)의 경우
물품을 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내
☑️ 상품에 따라 교환/반품 조건이 다르므로 정확한 내용은 구매한 상품의 상세페이지 내 배송/교환/반품/판매자 안내를 참고
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