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쿠팡 상품 배송 중 주문 취소 방법

도쿄히비도쿄히비 2024. 12. 4. 20:49

이미 배송이 시작된 상품은 마이쿠팡에서 직접 반품신청으로 접수 가능

단, 판매자 상품은 배송 시작 이후 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비를 차감 후 환불

마이쿠팡 →주문목록 → 상품선택 → [주문취소] 클릭, 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 취소 완료

마이쿠팡 →주문목록 → 상품선택 → [교환, 반품신청] 클릭, 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청 완료

• 판매자에게 상품 도착 후 승인 취소가 완료

• 반품비용을 제외한 환불 예정금액은 취소접수 화면에서 확인이 가능

• 반품비는 판매자 및 상품에 따라 상이하며 상황에 따라 별도 입금이 요청될 수 있음

• 도서산간 지역, 설치 상품, 업체에서 직접 배송하는 상품의 경우 반품비가 추가될 수 있음

• 반품 신청 이후 배송된 상품은 택배기사에게 수취거부를 전달

• 반품을 접수했지만 배송된 상품은 평일 1~3일 이내 택배기사가 방문하여 회수

• 신선/냉장/냉동 상품의 경우 재판매가 불가한 상품의 특성상 단순 변심에 의한 반품 신청 제한

• 주문제작, 해외 구매대행, 신선/냉장/냉동 상품, 설치 가전의 경우 마이쿠팡에서 반품 신청이 가능하지 않으므로 판매자에게 문의

• 판매자 정보는 구매한 상품의 상세페이지 내 [배송/교환/반품/판매자 안내]를 선택하여 판매자 연락처 확인 가능

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