코레일 철도고객센터 운영시간 및 전화번호, 단축번호

 

 

철도고객센터

 

운영시간

 

- 상담원

08:00 ~ 20:00

 

- ARS

00:00~24:00

 

 

제공서비스

 

- 열차시각 및 운임, 요금 조회

- 승차권 예매(코레일멤버십 회원)

- 전화반환 접수

- 기차여행상품 안내

- 철도 관련 이용안내

 

 

전화번호

 

- 일반전화상담

☎ 1588-7788

 

- 전화반환전용

☎ 1544-8787

 

- 영어상담전용

☎ 1599-7777

(08:00~20:00)

 

- 자동응답(ARS)

☎ 1544-1188

이용료: 발신자 부담

 

 

ARS 자동응답시스템

 

☎ 1544-1188

 

 

☑️ 코레일 멤버십 회원은 회원번호 10자리와 비밀번호 4자리를 누른 후 우물정자(#)를 입력

일반고객은 우물정자(#) 입력

 

☑️ 음성인식 서비스는 1번, 코드입력 서비스는 2번을 입력

 

 

철도고객센터 상담원 운영시간 8시 ~ 20시

 

0번 - 이용방법 안내

1번 - 예약확인 

2번 - 승차권 반환접수 

3번 - 예약취소 

4번 - 열차시각 및 잔여석 안내 

5번 - 마일리지 확인 

6번 - 비밀번호 변경

7번 - 역명코드 안내

 

 

철도고객센터 상담원 미 운영시간 20시 ~ 8시

 

0번 - 이용방법 안내

1번 - 예약확인

2번 - 예약확인인 

3번 - 승차권 반환접수 

4번 - 예약취소소 

5번 - 열차시각 및 잔여석 안내 

6번 - 마일리지 확인

7번 - 비밀번호 변경

8번 - 역명코드 안내

 

 

☑️ ARS 반환 접수는 자동응답시스템으로 철도고객센터 상담원 연결과 다름

 

 

역명코드

 

 

 

 

 

출처: 레츠코레일