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서울 프리랜서 안심결제 서비스
- 프리랜서와 의뢰인이 안전하게 대금을 주고받을 수 있도록 도와주는 에스크로 결제대금예치 시스템
- 의뢰인의 결제 대금이 먼저 신한은행의 에스크로 계좌에 예치되고, 업무가 완료되면 의뢰인이 지급을 확정하고 프리랜서에게 지급 - 프리랜서의 권익 보호 및 대금 분쟁을 사전에 방지
지원내용
• 계약 등록(단, 법적 계약체결은 지원하지 않음)
• 결제대금예치 서비스 (에스크로)
• 안전한 대금 지급
• 분쟁 발생 시 상담 및 조정
이용대상
서울시에서 활동하는 프리랜서와 의뢰인 모두 이용 가능
이용방법
프리랜서와 의뢰인 간에 계약 체결 → 서울노동포털 회원가입(프리랜서, 의뢰인) → 서울 프리랜서 안심결제서비스 사용에 대한 약관 동의 → 프리랜서 계약 등록 → 의뢰인은 해당 계약의 결제대금 예치
1. 프리랜서가 계약정보를 등록
2. 의뢰인이 대금을 결제(예치)
3. 프리랜서가 용역 등을 수행하고 작업 완료
4. 의뢰인이 작업 결과를 승인
5. 프리랜서 지급 요청
6. 의뢰인 지급확정을 진행
7. 예치금이 프리랜서에게 지급
준비사항
• 프리랜서와 의뢰인 간 체결된 계약서 또는 이에 준하는 계약 관련 서류
• 프리랜서: 지급계좌 정보(프리랜서 대금 지급요청 전 계좌정보 인증 필요)
• 의뢰인: 결제수단(신용카드, 체크카드, 무통장입금)
이용수수료
안심결제 이용 시 수수료는 발생하지 않음
단, 의뢰인이 카드로 결제할 경우 카드결제수수료 2.3%(부가세 별도)가 발생, 프리랜서가 지급받는 금액에서 차감
시스템 사용방법
회원가입
① 홈페이지 접속
메인 화면 오른쪽 상단의 "회원가입" 버튼을 클릭
② 기본 정보 입력
이름, 이메일, 비밀번호 등 필수 정보를 입력
서울 프리랜서 안심결제서비스 사용여부 "사용"
③ 가입 완료
"회원가입" 버튼을 클릭, 가입 완료
서비스 접속
① 서울노동포털 메인에서 "서울 프리랜서 안심결제" 배너 클릭
② 서울 프리랜서 안심결제 메인 화면에서 프리랜서 또는 의뢰인을 선택
③ 로그인 페이지에서 로그인 정보를 입력하여 접속
계약등록
① 서울 프리랜서 안심결제 메인 화면에서 프리랜서 선택, 계약목록으로 이동
② "계약등록"버튼 클릭
③ 의뢰인 정보, 프리랜서정보, 계약정보(계약명, 계약기간 등)를 입력하고 "계약등록" 버튼을 클릭하여 등록을 완료
대금예치
① "예치요청" 알림을 받은 후 계약정보페이지로 이동
② "대금예치" 버튼을 클릭하여 안심결제 화면으로 이동
③ 결제화면에서 결제방법을 선택한 후 결제를 완료
환불 방법
의뢰인과 프리랜서가 환불에 합의하면, 의뢰인은 기관에 "환불신청 및 합의서" 제출
1. 환불 신청서 제출
- 환불에 합의한 의뢰인과 프리랜서가 "환불신청 및 합의서"를 작성하여 서명하고 이메일로 제출
※ 지원센터 > 계약서 등 참고양식 "환불신청 및 합의서"
이메일: jeunchoi2007@seoul.go.kr
2. 기관 환불요청 검토
- 기관에서 환불신청을 접수하고 1 영업일 후 환불처리를 시작
(단, 기관은 의뢰인과 프리랜서에게 환불에 대한 사전 동의 여부를 확인할 수 있음)
3. 환불 처리 진행
- 결제 방식에 따라 환불 처리
• 신용카드/체크카드 결제 : 해당 카드 결제 내역이 취소
• 무통장입금(가상계좌) 결제 : 의뢰인이 지정한 계좌로 환불
분쟁발생 시
우선적으로 당사자 간 협의를 통해 해결
협의가 어렵다면 "분쟁상담자문단"을 통해 상담 및 조정 가능
※ 서울노동포털 홈페이지 지원센터 > 계약서 등 참고양식 "신청서" 작성 후 이메일 제출
이메일: jong20@seoul.go.kr
거래내역 확인방법
지급 완료된 계약은 서울 프리랜서 안심결제 거래 확인서 발급 가능
※ 서울노동포털 홈페이지 마이페이지 > 나의 계약 > 상세정보에서 "거래확인서 출력" 선택
서울노동포털
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www.seoullabor.or.kr
문의
결제 및 이용문의
☎ 02-2133-5591
☎ 02-2133-5528
시스템 장애 문의
☎ 02-2278-2900
portal@labors.or.kr
(평일 10:00 ~ 17:00)